Attraction vs Rétention dans les Salons et MedSpa du Québec : La Clé du Succès Durable

Attraction vs Rétention : Le Secret d'un Salon ou MedSpa qui Cartonne

Tu sais, cette semaine, j’ai coaché une copine qui vient juste d’ouvrir son MedSpa au Québec. Elle avait une liste de 20 clients, pas énorme, mais elle avait de quoi commencer. Et pourtant, son agenda était souvent vide. Tu vois le genre ? Elle passait son temps à chercher de nouveaux clients à tout prix, pensant que c'était la solution pour remplir son salon. Mais laisse-moi te dire, c'était pas la bonne approche.

Le vrai problème, ce n’est pas qu’elle n’avait pas de clients, c’est qu’elle ne savait pas comment garder ceux qui étaient déjà venus. C’est là que j’interviens.

L’Erreur Commune : Courir Après de Nouveaux Clients

Quand tu ouvres un salon ou un MedSpa, tu as une tonne de choses à gérer. Et c’est facile de tomber dans ce piège : chercher sans fin de nouveaux clients. Tu dépenses des heures et des heures sur les réseaux sociaux, des publicités, des promotions. Mais est-ce que ça a vraiment un impact durable ?

La vérité, c’est que ce n’est pas l’attraction qui va remplir ton agenda à long terme, c’est la rétention. Si tu ne mets pas l’effort nécessaire pour faire revenir tes clients, tout ce travail que tu fais pour en attirer de nouveaux ne sera qu’une course sans fin.

L’Après-Coaching : Résultats Concrets en Moins de 48 Heures

Après notre première session de coaching, on a mis en place une simple stratégie de suivi. Rien de compliqué, juste un rappel pour les clients qui étaient déjà venus et qui n’étaient pas revenus. Résultat ? En moins de 48 heures, elle a rebooké 5 rendez-vous de clients existants qui avaient juste besoin d’un petit rappel pour se programmer un autre service.

Son agenda était complètement rempli pour la semaine, et elle n'a même pas eu besoin d'attirer de nouveaux clients. C'était simple, mais super efficace. Ce qui m’a frappée, c’est qu’elle avait cette liste de clients tout ce temps et qu’elle l’avait complètement ignorée. Tout ce qu'il fallait, c'était un système de suivi pour les rappeler, leur offrir un touch-up, ou leur proposer des services complémentaires.

Pourquoi La Rétention Est Plus Puissante que l’Attraction

Alors, pourquoi se concentrer sur la rétention ? Parce qu’il est beaucoup plus facile et rentable de faire revenir un client que d’en attirer de nouveaux à chaque fois. Tu n’as pas besoin de dépenser de l’argent en publicité, de faire des promotions à tout va, ni de courir après des inconnus. Ce qui va vraiment faire la différence, c’est de rester top of mind auprès de tes clients.

Tu veux remplir ton agenda de manière stratégique ? C’est simple : il suffit de garder contact régulièrement avec tes clients, de leur proposer des services supplémentaires, et de leur rappeler qu'ils peuvent revenir quand ils en ont besoin.

Le Résultat : Un Agenda Plein et des Clients Fidèles

Si tu mets en place des stratégies simples comme ça, tu vas créer une base solide de clients réguliers, et plus tu les fidéliseras, plus ton agenda sera rempli de manière constante. Mais surtout, tu vas créer des relations durables et faire en sorte que tes clients te choisissent encore et encore. Ils te recommandent à leurs amis et leur famille, et ce, sans même avoir besoin de publicité.

La Rétention Est la Clé du Succès

Ce n’est pas un problème de clients, c’est un problème de rétention. Arrête de courir après de nouveaux clients et commence à réengager ceux qui sont déjà venus. C’est ça la clé pour bâtir un business solide et durable. Fidéliser, c’est remplir ton agenda sans stress.

Coaching Personnalisé pour Ton MedSpa

Si toi aussi tu te retrouves à courir après des clients sans savoir comment faire revenir ceux qui sont déjà venus, je t’invite à DM moi pour un coaching personnalisé avec la Booked and Sold Out Academy. Ensemble, on va créer des stratégies simples pour transformer tes clients occasionnels en clients fidèles et remplir ton agenda stratégiquement.

Ne perds pas de temps à courir après de nouveaux clients. Il est temps de garder ceux qui t’ont déjà fait confiance.